客人也已经填好了顾客资料表，验了度数，不过当时就在要下定金的时候，客人接到电话，有急事，说下次再来。

这种客人进来没有消费就走的，称作是顾客流失。

刘晓娜保存了顾客资料表和所挑选的镜架镜片资料，想着下次客人来的时候，就可以直接进行下单制作了。

今天客人果然就来了，不过是施予欣接待的，因为这个时候，刘晓娜是有另外的客人在的。

在要给客人重新验光和重新接单的时候，客人看到了刘晓娜，便说上次已经验过。

于是施予欣找刘晓娜要来了那张顾客资料表，很快，这个单子就签下来了，顾客付了钱，拿了取件联，就走了，第二天才会来拿眼镜。

当刘晓娜忙完，送走那一组客人，再查看这个单子签单人名字的时候，不由得火冒三丈，因为签单人名字上面写的是施予欣！

这样子的话，这998元的业绩就是算作施予欣的了。

这下刘晓娜哪里会同意，就争执着说这样的单子，施予欣不应该签成她自己的单子，而应该是属于刘晓娜的。

而施予欣则是涨红着脸辩解道，当时刘晓娜有在签单，而客人这次过来是她接待的，签自己的名字，当然是很自然的事情了。

两人就这样争来说去的，也没有一个结果。

副店长邹鸿声是刚被提拔上来的，对这样的争议，也是一点处理经验都没有，原先一直就是店长柯晓敏在处理店员之间的争端。

七彩见到老店员之间这么吵，给客人的印象可是很糟糕，而邹鸿声根本又束手无策，便建议道，现在先不要争论，等下午店长来了看怎么处理吧。

然后七彩很灵活地两边都分别安慰了一下，其实她觉得同在一家店里，虽然各自都有业绩压力，可是如果非要因为业绩而争吵起来的话，那心里很不是个滋味，业绩是要靠拓展，而不是互相之间争夺霸占。

七彩不了解抢业绩是个什么概念，所以她也不懂谁对谁错，不过按道理和常情来说，应该是属于刘晓娜的，因为之前是她全程验光，给客人推荐镜架镜片，这么下来的。

七彩今天上班的状态实际上也不怎么好，心里难免受昨天晚上跟欧亦凡之间的事情影响，精神上稍稍有些恍惚。

而且又在寻思着通知傅波同志来取《泡妞秘笈》，尽快学有所成，早日抱得美人归。

想着，心里又在隐隐作痛，欧亦凡，混蛋呀！

这番让她不作不死，弄得心头乱乱滴。

后面的心情总算好了些，因为蒋子杰在接单的时候，都让七彩跟在自己的旁边，学习他如何用最富有挑逗性的语言，和犀利的观察力，将一个个客人收到碗里。

这可是蒋子杰很臭屁的原话。

据七彩上班这些时间的观察，果然是这样，每个老学员都有各自的接单特点，有的比较强势，给客人拿主意，帮客人挑镜架，引导顾客随着自己的推销目标，一步步地让客人接受自己预先设置的一个单价上面来。

当然，这需要很准确的观察力，什么样的客人，他的消费能力怎么样，达到哪种水平，你一眼，差不多也就是那七秒钟的时间，要观察分析出来。

然后迅速地结合店里镜架的款式和价位，加以推销。

这种强势的销售员，就如蒋子杰等。

还有一种老员工的销售风格，是顺着客人的意思的，大部分的需求，都是要靠在销售的过程当中，客人自己逐步表达，或者体现出来，最后所签订的单子，也大部分是以顾客的意向为主。

这种风格并不是说不能产生大单，但是七彩觉得，这样会显得有些被动。

这样顺着顾客的意思进行附和式销售的，相对来说在女销售员当中，算是比较常见的。

很多情况都不是绝对的，有时候在销售方面，男生有优势，同样女生也有女生的优势。

而且客人更是各种类型的，所以销售从来就不会有一个固定的，一成不变的模式。

七彩就全程见识到林婕的一次销售过程，林婕是店里另外一位老员工。

她的性格和说话的状态就是那种有气无力的样子，如果不仔细听，有可能还听不大清楚呢。

而就是她这种病怏怏的姿态，让一个进来买太阳镜的客人给喜欢上了。

已经试戴过不少款式了，可是每当客人说一句，还有没有别的款式，我再试试的时候。

林婕脸上的表情还是那么一副无动于衷，置身事外的表情，轻飘飘地去找镜架，又拿着几副轻飘飘地回来。

要是换成别的店员，估计已经在柜台上不少于十副的镜架里，随便指一副建议给客人了，只要说一句，我觉得您戴这一副最好看，最合适，那客人八成就会再戴着试试，这么试试之后，应该就是它了。

终于，在林婕没有发表任何意见和建议的情况之下，客人自己从中挑出了三支太阳镜架，另外的十几支都先收了起来。

就只是这三支，这个客人还是又比较了大概有半个小时。

整个期间，七彩记得自己一共给客人加了不下六次的茶水。r1152